Ayuda Online

Asistencia Online

Bienvenidos a nuestro servicio de Asistencia Personalizada Online para Técnicos

 

La asistencia personalizada, está dirigido a técnicos que necesiten hacer una reparación y no hayan podido hacerlo por sí solos

Antes de solicitar el servicio, debe saber que necesitará un laboratorio con las herramientas suficientes y contar con ciertas habilidades de medición y soldadura, si no es un profesional del ramo, no contrate este servicio

Necesitará:

Una Fuente de Alimentación

Un Multímetro Digital (si es posible auto rango)

Una estación de soldadura y los consumibles propios de un trabajo de este tipo

Un PC

   

                   Iphone - Ipad   

         

      

Ofrecemos una asistencia a través de la plataforma ZOOM y también por WhatsApp

Si usted tiene un Ordenador Portátil, IPhone, Teléfono, Etc., que reparar y no da con el problema

El expediente es muy sencillo

1. Entre en la web asistencia.sonarinformatica.com

2. Regístrese en la web, Haciendo Clic en Solicitar una nueva Cuenta 

3.

Contacte por WhatsApp  en este link 

4. Reporte la avería correspondiente y le generará un número de Avería 

5. Proceda al pago a través de PayPal o cualquier otra plataforma de pago admitida, Banorte en México, Western Union, Bizum

6. Usaremos la plataforma ZOOM para ayudarles en la reparación

 

 

El Precio para reparaciones de IPhone, Android o Portátiles multimarca  es de 29 € para Europa 29$ para Hispano América si no eres alumno de nuestros cursos en prioridad normal (en menos 24 horas tendrás la cita, normalmente mucho menos tiempo)

Si eres Alumno el Precio es tan solo de 20€ para Europa 20 $ para Hispanoamérica

Tenemos tarifa de Prioridad Inmediata y Urgente de 50€ para Europa 50 USD para Hispanoamérica

La tarifa para reparación de MacBook es de 35 € para Europa 35 USD para Hispanoamérica

  

 

si no pudiéramos resolver la avería, el saldo queda disponible para otra consulta, siempre que la avería persista por falta de diagnóstico, si la avería persiste por falta de herramienta por parte del usuario, esperarmos a que le llegue, igual que si le falta algún recambio de pieza

F.A.Q

1.¿ Una vez pagado tengo derecho a asistencia inmediata?

 Normalmente la asistencia es muy rápida pero debe tener en cuenta dos cosas:

La primera, este servicio se ofrece desde España, puede que tengamos hasta 8 horas de diferencia con su país

La segunda existe una modalidad de servicio Premium que es inmediato, si usted lo tiene contrata, tendrá asesoría inmediata

2 No soy Técnico,¿ puedo contratar el Servicio?

No, Este servicio es únicamente para Técnicos especializados que cuenten con Herramientas y al menos conocimientos básicos, si usted quiere aprender esta profesión, tenemos unos cursos de formación que son estupendos

3. No hablo bien Español, ¿puedo hacer la consulta en inglés?

Si, usted puede hacer la consulta en inglés si su español no es bueno

4. Estamos en medio de una consulta, pero no tengo los recambios necesarios, ¿Qué pasa?

No pasa nada, aplazamos su asistencia hasta que le llegue su recambio y retomamos por donde íbamos

5. En mi negocio hay mucho trasiego de personas y cada 5 minutos me interrumpen porque me llaman, tengo que atender clientes,  o estoy muy liado ¿Cuál es el mejor horario para hacer la asistencia?

Una reparación de placa requiere de la máxima concentración y dedicación cuando esté siendo asistido, si usted no puede dedicar toda su atención, agende su cita con el asistente a una hora que pueda. le recomendamos que ponga su teléfono en silencio

6. Estábamos siendo asistidos en una avería, pero mi cliente se ha llevado su dispositivo y ya no lo puedo arreglar ¿Me devuelven el dinero o tengo derecho a una asistencia gratuita?

No, una avería puede durar algunos días porque usted necesite piezas, recambios o cualquier otro motivo, si su cliente no quiere esperar, no tiene derecho en ningún caso a devolución alguna, hable con su cliente primero

7. Una vez hecho todas las mediciones, determinamos que no puedo reparar el equipo ¿Qué ocurre?¿me devuelven el dinero? ¿tengo derecho a otra asistencia gratuita?

En este caso todo depende de la circunstancia del por qué no puede reparar el equipo, por ejemplo, determinamos que el equipo tiene corto en un BGA tipo PCH, pero usted no tiene las herramientas necesarias o la habilidad parar hacer un cambio de circuito de este tipo, entonces, la respuesta es no, pues no es culpa de nuestro equipo técnico que no lo repare, el diagnóstico está hecho correctamente. Usted tiene derecho a una reparación asistida nueva si tras el estudio de nuestro equipo de técnicos no diéramos con el diagnóstico, aunque esto no ha pasado NUNCA

8. He visto que se ha publicado en redes datos de la asistencia que pedí ¿¿Puedo pedir que se elimine??

Sí, aunque al contratar el servicio, Sonar Microelectrónica,  tiene derecho a usar la reparación para promocionar el Servicio de Asistencia en redes sociales y podrá usar capturas de pantalla del momento de la asistencia, usted tiene derecho a que no publiquemos su nombre o su empresa, pero la reparación en realidad está realizada por nosotros y al aceptar que le ayudemos consiente en que pudiéramos usarla para promocionarnos sin usar sus datos

9. Quiero pagar el Servicio de Asistencia, ¿con este pago a cuantas asistencias tengo derecho?

Usted tiene derecho a que le asistamos por la avería que reportó, sin límite de tiempo, pero tiene que tener en cuenta el apartado 5 de estas FAQ y el resto de ellas, una vez se resuelva la asistencia podrá reportar otra avería que será asistida a la mayor brevedad posible en cuanto se realice el pago 

 

Acerca de Sonar

En sonar nos dedicamos a la reparación de dispositivos electrónicos desde hace 20 años

Ordenadores portátiles

Televisores

Teléfonos y Tablets

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